島根県パスポートセンターで令和７年３月24日（月）以降に受け付けたオンライン申請において、自動送信される受付完了通知メッセージの記載内容に誤りがあり、本来は不要である「郵送による戸籍謄本の提出」を求める記載があったため、申請者が本件手続きでは提出の必要がない戸籍謄本を取得される事案が発生しました。
　このような事態を招いたことをお詫びいたしますとともに、再発防止の徹底に努めてまいります。
　詳細については、別添資料を参照ください。